Điều khoản sử dụng
Bạn được làm gì — và nền tảng chịu trách nhiệm đến đâu?
Trang này đặt quyền người dùng và nghĩa vụ nền tảng cạnh nhau theo từng nhóm tình huống. Đọc phần liên quan trước khi bắt đầu để tránh hiểu nhầm khi xảy ra tranh chấp.
01
Quy tắc sử dụng theo từng nhóm tình huống
Điều khoản được chia theo nhóm hành động thực tế — từ đăng ký tài khoản đến giao dịch tài chính — để bạn tìm đúng phần cần đọc mà không phải lướt toàn bộ văn bản.
Điều kiện mở và sử dụng tài khoản
Mỗi người một tài khoản, thông tin thực, không chia sẻ — vi phạm có thể bị tạm khóa để xác minh.
Tài khoản & đăng kýQuy tắc nạp tiền và rút tiền
Chỉ dùng phương thức được chấp thuận. Rút lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần xác minh danh tính.
Giao dịch tài chínhHành vi bị cấm trong quá trình chơi
Phần mềm tự động, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống — đều bị cấm và có thể mất số dư.
Hành vi bị cấmGiới hạn trách nhiệm của nền tảng
Sự cố từ phía người dùng hoặc bên thứ ba không thuộc trách nhiệm nền tảng — hãy lưu bằng chứng giao dịch.
Trách nhiệm nền tảng02
Rủi ro khi vi phạm điều khoản — nhận biết sớm
Bốn tín hiệu rủi ro phổ biến giúp bạn nhận ra nguy cơ vi phạm trước khi tài khoản bị ảnh hưởng.
- 01
Thông tin tài khoản không khớp
Tên tài khoản khác tên thanh toán có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ. Cập nhật thông tin sớm.
Xác minh danh tính - 02
Dùng khuyến mãi sai điều kiện
Rút tiền trước khi đủ vòng cược có thể mất toàn bộ phần thưởng. Đọc điều kiện trước khi nhận.
Điều kiện khuyến mãi - 03
Chia sẻ thông tin đăng nhập
Cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và mọi hậu quả thuộc về chủ tài khoản.
Bảo mật tài khoản - 04
Giao dịch từ vùng bị hạn chế
Giao dịch từ vùng không được hỗ trợ có thể bị hạn chế tài khoản. Kiểm tra trước khi đăng ký.
Giới hạn địa lý
03
Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng
Những điều khoản dễ hiểu nhầm nhất thường liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi. Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế để bạn tự kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ.
01Tôi có thể mở nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị không?
Không. Mỗi thiết bị và mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc thông tin cá nhân, tất cả có thể bị tạm khóa để xem xét.
02Điều khoản có thay đổi mà không báo trước không?
Sonclub có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua các kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thông báo được coi là chấp nhận điều khoản mới.
03Nếu tài khoản bị khóa, tôi có lấy lại tiền không?
Khóa do vi phạm có thể mất số dư liên quan. Khóa để xác minh thì số dư thường được giữ nguyên. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận.
04Tôi phải hoàn thành vòng cược bao nhiêu lần trước khi rút tiền thưởng?
Yêu cầu vòng cược khác nhau theo từng chương trình khuyến mãi và được ghi rõ trong điều kiện của từng ưu đãi. Không có con số chung áp dụng cho tất cả. Đọc điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
05Nền tảng có trách nhiệm gì nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong lúc tôi đang chơi?
Lỗi từ hệ thống nền tảng sẽ được xem xét qua quy trình khiếu nại. Lỗi từ thiết bị hoặc kết nối của bạn không thuộc trách nhiệm nền tảng.
06Tôi có thể khiếu nại điều khoản nếu không đồng ý không?
Bạn có thể gửi phản hồi qua hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.